Política de envío
Envíos y entregas
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Cobertura
Enviamos a toda Colombia donde llegue nuestra transportadora. Si tu dirección no tiene cobertura, te avisamos antes de despachar y te devolvemos el dinero.
Costo
$14.951 a cualquier parte del país. Si tu pedido suma $162.600 o más, el envío es gratis. Ves el costo exacto antes de pagar.
Tiempos
- Despacho: preparamos y despachamos tu pedido dentro de los 2 días hábiles siguientes a la aprobación del pago.
- Cali: 2 días hábiles después del despacho.
- Resto del país: hasta 7 días hábiles después del despacho. En zonas rurales o de difícil acceso puede tardar un par de días más.
- Los días hábiles van de lunes a viernes, sin festivos.
En todo caso, la entrega no pasará de 30 días calendario desde tu compra. Si no llega en ese plazo, puedes cancelar el pedido y te devolvemos todo lo que pagaste.
Seguimiento
Cuando despachamos, te enviamos por correo o WhatsApp el número de guía y el nombre de la transportadora.
El día de la entrega
- Debe haber alguien para recibir en la dirección que diste.
- Revisa el empaque al recibir. Si viene roto, mojado o abierto, déjalo anotado con la transportadora si puedes y escríbenos ese mismo día con fotos.
- Revisa el cuaderno antes de escribir en él (ver la Política de reembolso).
- La transportadora hace varios intentos de entrega. Si no encuentra a nadie, el paquete vuelve a nosotros y te escribimos para coordinar un nuevo envío. Si el paquete volvió porque los datos de entrega estaban mal o nadie lo recibió, el nuevo envío lo pagas tú.
Retrasos
Lluvias, cierres de vías, paros, alteraciones del orden público, festivos o temporadas de alta demanda pueden retrasar una entrega. Si pasa, te avisamos con la nueva fecha estimada.
Datos de entrega
Revisa que tu nombre, teléfono y dirección estén completos y correctos. Si necesitas corregirlos, escríbenos antes del despacho.